Retourbeleid

Retourbeleid van Soothe & Stay

Bij Soothe & Stay streven we ernaar om onze klanten de beste ervaring te bieden. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder vind je de voorwaarden en stappen voor het retourneren van je bestelling.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint te lopen op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@sootheandstay.com. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het pakket op: Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding van je retour naar het adres dat wij je zullen doorgeven. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

5. Defecte of verkeerd geleverde producten

Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Wij staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt. Dank je wel dat je kiest voor Soothe & Stay!